问题症状识别

存档异常主要表现为：游戏进度无法保存、存档突然消失、读取存档时崩溃、云同步失败提示等。以下为已验证解决方案：

核心解决方案

1. 校验游戏文件完整性

启动UP对战平台 → 进入游戏库 → 右键目标游戏 → 选择「文件校验」 → 自动修复损坏文件 → 重启平台测试存档功能

2. 清理存档缓存文件

定位存档目录(通常为 C:ProgramDataUPLauncherGameSaves) → 删除问题游戏的存档文件夹 → 重启平台重建存档文件

3. 修复云同步冲突

关闭平台自动云同步 → 进入本地存档目录 → 备份 .sav 后缀文件 → 删除平台安装目录下的 cloud_sync.data → 重新登录账户触发同步重置

4. 调整防病毒软件设置

在Windows安全中心 → 添加UP平台安装目录为排除项 → 同时添加存档目录白名单 → 防止误删存档组件

5. 启用管理员运行模式

右键UP平台快捷方式 → 属性 → 兼容性选项卡 → 勾选「以管理员身份运行此程序」→ 应用设置后完全重启平台

6. 网络环境优化

Win+R运行 cmd → 输入 ipconfig /flushdns → 关闭IPv6协议 → 检查路由器UPnP功能状态 → 使用有线网络替代无线连接

预防措施

• 定期手动备份存档目录重要文件
• 保持平台更新至最新稳定版（设置→检查更新）
• 单次游戏结束后主动退出平台，避免后台异常关闭

经上述操作仍无法解决时，通过平台内置反馈系统提交日志文件。开发团队通常在24小时内响应存档修复请求。